TRAINING SERVICE EXCELLENT RETAIL
Pentingnya mengikuti pelatihan Service Excellent Retail karena service excellent dalam retail menjadi faktor utama yang menentukan kepuasan, loyalitas, dan pengalaman pelanggan di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat. Menurut penelitian oleh Arul Miftahul Firdaus dalam jurnal Service Quality and Its Impact on Customer Satisfaction and Loyalty in Traditional Retail (2025) yang menegaskan bahwa kualitas layanan yang unggul secara signifikan meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendorong loyalitas melalui dimensi seperti empati, responsivitas, dan jaminan layanan yang konsisten, sehingga retailer yang mampu memberikan pelayanan prima akan lebih mudah mempertahankan pelanggan dan meningkatkan profitabilitas bisnis secara berkelanjutan.
Lalu apa itu pelatihan Service Excellent Retail?
Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam memberikan pelayanan terbaik di sektor retail dengan pendekatan profesional, cepat, ramah, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Pelatihan ini membahas konsep service excellence, teknik komunikasi pelanggan, handling complaint, customer experience, standar layanan retail, hingga strategi membangun loyalitas pelanggan. Sehingga peserta mampu menciptakan pengalaman belanja yang positif, meningkatkan kepercayaan pelanggan, serta mendukung peningkatan penjualan dan daya saing bisnis retail.
Pelatihan yang membahas mengenai Service Excellent Retail tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Meningkatkan kemampuan pelayanan prima di retail
- Mengembangkan komunikasi efektif dengan pelanggan
- Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan
- Memahami standar service excellence retail modern
- Mengatasi keluhan pelanggan secara profesional
Dengan mengikuti pelatihan service excellent retail ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Service Excellent Retail.
Materi
- Konsep Dasar Service Excellence Retail
- Peran Frontliner dalam Pelayanan Retail
- Teknik Komunikasi Efektif dengan Pelanggan
- Customer Experience Management
- Handling Complaint Pelanggan
- Service Recovery Strategy
- Etika dan Profesionalisme Pelayanan
- Building Customer Loyalty
- Standard Operating Procedure (SOP) Retail Service
- Pengukuran Kepuasan Pelanggan Retail
Peserta
Pelatihan pelayanan pelanggan retail ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Customer Service Retail
- Store Manager
- Sales Associate
- Frontliner Retail
- Supervisor Operasional Retail
Instruktur
Training customer experience retail yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang pelayanan pelanggan retail :
Instruktur yang mengajar pelatihan Service Excellent Retail ini adalah instruktur yang berkompeten di Service Excellent Retail ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Training Retail 2026
- Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026 || 14 – 15 Januari 2026 || 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 4 – 5 Februari 2026 || 11 – 12 Februari 2026 || 18 – 19 Februari 2026
- Batch 3 : 2 – 3 Maret 2026 || 4 – 5 Maret 2026
- Batch 4 : 1 – 2 April 2026 || 8 – 9 April 2026 || 15 – 16 April 2026 || 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2026 || 12 – 13 Mei 2026 || 19 – 20 Mei 2026 || 25 – 26 Mei 2026
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2026 || 9 – 10 Juni 2026 || 18 – 19 Juni 2026 || 23 – 24 Juni 2026
- Batch 7 : 7 – 8 Juli 2026 || 14 – 15 Juli 2026 || 21 – 22 Juli 2026 || 28 – 29 Juli 2026
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2026 || 11 – 12 Agustus 2026 || 18 – 19 Agustus 2026 || 26 – 27 Agustus 2026
- Batch 9 : 1 – 2 September 2026 || 8 – 9 September 2026 || 15 – 16 September 2026 || 22 – 23 September 2026
- Batch 10 : 6 – 7 Oktober 2026 || 13 – 14 Oktober 2026 || 20 – 21 Oktober 2026 || 27 – 28 Oktober 2026
- Batch 11 : 3 – 4 November 2026 || 10 – 11 November 2026 || 17 – 18 November 2026 || 24 – 25 November 2026
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2026 || 8 – 9 Desember 2026 ||15 – 16 Desember 2026 || 22 – 23 Desember 2026
Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.
Investasi dan Lokasi Training
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / participant)
Catatan :
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
- 2x Coffee Break & 1 Lunch (Makan Siang).
- Training Room Full AC and Multimedia.
- Free Bag or Backpack (Tas Training).
- Softfile Foto Training
- Sertifikat Pelatihan.
- Souvenir Exclusive.
- City Tour (Optional)
FAQ tentang Training Retail
Q : Apakah training Service Excellent Retail 2026 dilakukan secara online atau offline?
A : Pelatihan dapat diselenggarakan dalam bentuk online (via Zoom/Google Meet/learning platform) maupun offline (tatap muka di lokasi tertentu), tergantung jenis program yang dipilih.
Q : Berapa lama durasi training service excellent retail terbaik ?
A : Durasi pelatihan bervariasi, mulai dari 1 hari, beberapa hari, hingga program intensif mingguan, menyesuaikan dengan materi dan kebutuhan peserta.
Q : Apakah peserta akan mendapatkan sertifikat?
A : Ya, setiap peserta yang telah menyelesaikan program pelatihan akan mendapatkan sertifikat resmi sebagai bukti kompetensi tambahan.
Q : Bagaimana cara mendaftar training?
A : Peserta dapat mendaftar melalui website resmi, formulir pendaftaran online, atau langsung menghubungi panitia/penyelenggara yang tertera pada informasi pelatihan.
Hubungi Kami
Jika Anda atau perusahaan Anda membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini, silakan hubungi:
- Marketing 1: WhatsApp: +6282119606965
- Marketing 2:WhatsApp: +6285385775250
Kami dengan senang hati membantu Anda dan perusahaan Anda!
Dapatkan promo khusus pendaftaran hari ini!
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Artikel ini disusun oleh Ida Fitriyani. Saya mulai berkecimpung di dunia content writer sejak tahun 2025. Dalam setiap karya, saya selalu mengutamakan riset yang mendalam serta penyampaian yang runtut agar materi dapat dipahami dengan mudah oleh pembaca. Saya berkomitmen untuk menghasilkan tulisan pelatihan yang bermanfaat, relevan, dan dapat dijadikan rujukan bagi siapa pun yang membutuhkan. Apabila Anda memerlukan informasi lebih lanjut terkait pelatihan ini, silakan menghubungi kontak yang tersedia.
Leave a Reply