TRAINING RETAIL CASHIER EXCELLENCE
Sebagai praktisi ritel, apakah Anda sering menghadapi kesalahan transaksi, antrean panjang, atau ketidakpuasan pelanggan yang berdampak pada penjualan? Tantangan ini nyata dan berdampak signifikan pada profitabilitas toko. Penelitian terbaru menunjukkan bahwa peningkatan kompetensi kasir berhubungan langsung dengan peningkatan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional, di mana toko dengan kasir terlatih mampu meningkatkan kecepatan layanan hingga 25 persen dibandingkan yang kurang terlatih (Jurnal Manajemen Ritel Indonesia, 2022). Dalam konteks ini, retail cashier excellence menjadi sangat penting untuk memastikan setiap transaksi berjalan lancar dan pengalaman pelanggan tetap optimal.
Lalu apa itu pelatihan Retail Cashier Excellence?
Retail cashier excellence adalah program yang dirancang untuk meningkatkan keterampilan kasir dalam menghadapi transaksi, komunikasi dengan pelanggan, pengelolaan kas, dan penggunaan sistem point of sale secara efektif. Pelatihan ini fokus pada kombinasi praktik langsung dan strategi layanan pelanggan modern, sehingga kasir tidak hanya cepat dan akurat, tetapi juga mampu memberikan pengalaman belanja yang menyenangkan dan profesional.
Pelatihan yang membahas mengenai kasir ritel profesional tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Meningkatkan kecepatan dan akurasi transaksi kasir
- Mengoptimalkan layanan pelanggan untuk kepuasan maksimal
- Menguasai manajemen kas dan prosedur keuangan ritel
- Memahami penggunaan sistem point of sale secara efisien
- Mengembangkan keterampilan komunikasi dan etika profesional
Dengan mengikuti pelatihan keahlian layanan pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Retail Cashier Excellence.
Materi
- Proses transaksi kasir yang cepat dan akurat
- Manajemen kas dan laporan keuangan harian
- Penggunaan sistem point of sale (POS) modern
- Teknik layanan pelanggan profesional
- Penanganan keluhan dan masalah transaksi
- Etika kerja dan komunikasi efektif di ritel
- Strategi upselling dan cross selling di kasir
- Pencegahan kesalahan dan kecurangan transaksi
- Manajemen antrean dan pengalaman belanja pelanggan
- Analisis performa kasir dan evaluasi rutin
Peserta
Training efisiensi transaksi toko ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Kasir toko modern
- Supervisor ritel
- Customer service ritel
- Manajer outlet
- Staff operasional toko
Instruktur
Training kasir ritel profesional yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang keahlian layanan pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Retail Cashier Excellence ini adalah instruktur yang berkompeten di Retail Cashier Excellence ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Training Retail 2025
- Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
- Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
- Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
- Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
- Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
- Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025
Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.
Investasi dan Lokasi Training
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / participant)
Catatan :
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
- 2x Coffee Break & 1 Lunch (Makan Siang).
- Training Room Full AC and Multimedia.
- Free Bag or Backpack (Tas Training).
- Softfile Foto Training
- Sertifikat Pelatihan.
- Souvenir Exclusive.
- City Tour (Optional)
FAQ tentang Training Retail
Q : Apakah pelatihan dilakukan secara online atau offline?
A : Pelatihan dapat diselenggarakan dalam bentuk online (via Zoom/Google Meet/learning platform) maupun offline (tatap muka di lokasi tertentu), tergantung jenis program yang dipilih.
Q : Berapa lama durasi pelatihan?
A : Durasi pelatihan bervariasi, mulai dari 1 hari, beberapa hari, hingga program intensif mingguan, menyesuaikan dengan materi dan kebutuhan peserta.
Q : Apakah peserta akan mendapatkan sertifikat?
A : Ya, setiap peserta yang telah menyelesaikan program pelatihan akan mendapatkan sertifikat resmi sebagai bukti kompetensi tambahan.
Q : Bagaimana cara mendaftar pelatihan?
A : Peserta dapat mendaftar melalui website resmi, formulir pendaftaran online, atau langsung menghubungi panitia/penyelenggara yang tertera pada informasi pelatihan.
Hubungi Kami
Jika Anda atau perusahaan Anda membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini, silakan hubungi:
- Marketing : WhatsApp: +6282119606965
Kami dengan senang hati membantu Anda dan perusahaan Anda!
Dapatkan promo khusus pendaftaran hari ini!
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Artikel ini disusun oleh Fattah Adib Amanullah. Saya seorang content writer sejak tahun 2024. Saat ini penulis berfokus dalam penyusunan artikel pelatihan untuk website Training Retail. Saya berkominten untuk menghasilkan artikel pelatihan yang informatif serta dapat mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu menghubungi kontak yang ada untuk informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini.
Leave a Reply