TRAINING ASSERTIVE SELLING & CUSTOMER INTERACTION
Assertive selling adalah pendekatan penjualan di mana tenaga penjual berkomunikasi secara jelas, percaya diri dan menghormati kebutuhan serta pilihan pelanggan sehingga membangun hubungan yang lebih baik antara penjual dan pembeli serta meningkatkan peluang closing tanpa tekanan agresif, dan strategi komunikasi ini membantu staf penjualan menciptakan hubungan yang kuat serta memperkuat loyalitas pelanggan melalui interaksi yang efektif berdasarkan prinsip kepercayaan dan saling menghormati yang dibahas dalam artikel Assertive Selling: The Fine Line of Assertive Selling: Persuasion vs Pressure, yang menegaskan bahwa pendekatan ini bukan hanya soal “menjual” tetapi juga membangun hubungan positif dalam interaksi penjualan.
Lalu apa itu pelatihan Assertive Selling & Customer Interaction?
Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta memahami dan menerapkan teknik assertive selling yang efektif serta strategi interaksi pelanggan yang tepat sehingga peserta mampu berkomunikasi dengan percaya diri, mendengarkan kebutuhan pelanggan secara aktif, merespons keberatan dengan solusi yang relevan, menyampaikan penawaran yang sesuai tanpa tekanan berlebihan, serta membangun hubungan yang kuat dan profesional yang berujung pada peningkatan penjualan serta kepuasan pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai Assertive Selling & Customer Interaction tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Meningkatkan kemampuan penjualan persuasif
- Mengoptimalkan keterampilan interaksi pelanggan
- Meningkatkan closing rate penjualan
- Mengurangi penolakan pelanggan
- Meningkatkan hubungan jangka panjang dengan pelanggan
Dengan mengikuti pelatihan teknik penjualan efektif ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Assertive Selling & Customer Interaction.
Materi
- Konsep Assertive Selling
- Perbedaan Penjualan Asertif, Agresif, Pasif
- Komunikasi Interpersonal Efektif dalam Penjualan
- Mendengarkan Aktif (Active Listening)
- Mengelola Keberatan Pelanggan (Handling Objections)
- Teknik Tanya Jawab Penjualan
- Strategi Negosiasi dan Closing
- Etika Penjualan dan Profesionalisme
- Interaksi Pelanggan di Media Digital / Offline
- Membangun Hubungan Pelanggan Jangka Panjang
Peserta
Pelatihan keterampilan interaksi pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Sales associate retail
- Staff customer service
- Supervisor penjualan
- Store manager
- Account executive retail
Instruktur
Training strategi komunikasi penjualan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang keterampilan interaksi pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Assertive Selling & Customer Interaction ini adalah instruktur yang berkompeten di Assertive Selling & Customer Interaction ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Training Retail 2026
- Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026 || 14 – 15 Januari 2026 || 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 4 – 5 Februari 2026 || 11 – 12 Februari 2026 || 18 – 19 Februari 2026
- Batch 3 : 2 – 3 Maret 2026 || 4 – 5 Maret 2026
- Batch 4 : 1 – 2 April 2026 || 8 – 9 April 2026 || 15 – 16 April 2026 || 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2026 || 12 – 13 Mei 2026 || 19 – 20 Mei 2026 || 25 – 26 Mei 2026
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2026 || 9 – 10 Juni 2026 || 18 – 19 Juni 2026 || 23 – 24 Juni 2026
- Batch 7 : 7 – 8 Juli 2026 || 14 – 15 Juli 2026 || 21 – 22 Juli 2026 || 28 – 29 Juli 2026
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2026 || 11 – 12 Agustus 2026 || 18 – 19 Agustus 2026 || 26 – 27 Agustus 2026
- Batch 9 : 1 – 2 September 2026 || 8 – 9 September 2026 || 15 – 16 September 2026 || 22 – 23 September 2026
- Batch 10 : 6 – 7 Oktober 2026 || 13 – 14 Oktober 2026 || 20 – 21 Oktober 2026 || 27 – 28 Oktober 2026
- Batch 11 : 3 – 4 November 2026 || 10 – 11 November 2026 || 17 – 18 November 2026 || 24 – 25 November 2026
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2026 || 8 – 9 Desember 2026 ||15 – 16 Desember 2026 || 22 – 23 Desember 2026
Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.
Investasi dan Lokasi Training
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / participant)
Catatan :
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
- 2x Coffee Break & 1 Lunch (Makan Siang).
- Training Room Full AC and Multimedia.
- Free Bag or Backpack (Tas Training).
- Softfile Foto Training
- Sertifikat Pelatihan.
- Souvenir Exclusive.
- City Tour (Optional)
FAQ tentang Training Retail
Q : Apakah training Assertive Selling & Customer Interaction 2026 dilakukan secara online atau offline?
A : Pelatihan dapat diselenggarakan dalam bentuk online (via Zoom/Google Meet/learning platform) maupun offline (tatap muka di lokasi tertentu), tergantung jenis program yang dipilih.
Q : Berapa lama durasi training teknik penjualan efektif terbaik?
A : Durasi pelatihan bervariasi, mulai dari 1 hari, beberapa hari, hingga program intensif mingguan, menyesuaikan dengan materi dan kebutuhan peserta.
Q : Apakah peserta akan mendapatkan sertifikat?
A : Ya, setiap peserta yang telah menyelesaikan program pelatihan akan mendapatkan sertifikat resmi sebagai bukti kompetensi tambahan.
Q : Bagaimana cara mendaftar training?
A : Peserta dapat mendaftar melalui website resmi, formulir pendaftaran online, atau langsung menghubungi panitia/penyelenggara yang tertera pada informasi pelatihan.
Hubungi Kami
Jika Anda atau perusahaan Anda membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini, silakan hubungi:
- Marketing 1: WhatsApp: +6282119606965
- Marketing 2:WhatsApp: +6285385775250
Kami dengan senang hati membantu Anda dan perusahaan Anda!
Dapatkan promo khusus pendaftaran hari ini!
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Artikel ini disusun oleh Ida Fitriyani. Saya mulai berkecimpung di dunia content writer sejak tahun 2025. Dalam setiap karya, saya selalu mengutamakan riset yang mendalam serta penyampaian yang runtut agar materi dapat dipahami dengan mudah oleh pembaca. Saya berkomitmen untuk menghasilkan tulisan pelatihan yang bermanfaat, relevan, dan dapat dijadikan rujukan bagi siapa pun yang membutuhkan. Apabila Anda memerlukan informasi lebih lanjut terkait pelatihan ini, silakan menghubungi kontak yang tersedia.
Leave a Reply